Comunicarse fue, es y será el principal objetivo de las relaciones humanas, ya que constituye una de las necesidades básicas y actúa como un elemento de acercamiento y de comprensión, en el ámbito social y cultural. Las personas somos seres sociales y por consiguiente en todas las actividades que realizamos, utilizamos como recurso indispensable a la comunicación.

Es fundamental que nuestros alumnos entiendan la importancia de una adecuada comunicación, por ser esta el eje de la convivencia. Toda conducta o comportamiento humano, es una situación de interacción, adquiere el valor de un mensaje: es comunicación. Debido a las muchas diferencias de percepción, creencias, actitudes y valores entre las personas, no es acertado suponer siempre que comprendemos adecuadamente aquello que alguien nos está comunicando o, a la inversa, que el otro comprende perfectamente aquello que comunicamos. La resolución de un conflicto es un proceso esencialmente comunicacional.